案發后，施發速覽張某旭因涉嫌故意殺人罪，被當地警方刑事拘留。

公司對此高度重視，批重將盡快完成飛機的技術檢查，并已第一時間為旅客提供安置方案，公司將竭盡全力確保旅客盡快安全成行。25日，要法要點海航發布相關事件說明稱，HU7986（莫斯科-北京）航班在地面滑行階段出現意外剮蹭，造成翼尖小翼表面劃痕，過程中無人員受傷。

海航客服告訴南都N視頻記者，律法航司將盡快完成對飛機的技術檢查。9月25日，規頒南都N視頻記者從海南航空獲悉，涉事客機在地面滑行階段出現意外剮蹭，造成翼尖小翼表面劃痕，過程中無人員受傷。事故中未出現火災或燃油泄漏，布實布事發后相關滑行道一度臨時關閉。

對于機上旅客是否會獲得相關賠償問題，施發速覽客服稱，要看后續現場會否開啟補償，目前未查到補償信息。海南航空表示已盡快安排飛機的技術檢查，批重并已第一時間為旅客提供安置方案。

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